出彩實習生—趙紫欣

絢麗多彩的大自然，若少了花的點綴，就會黯然失色，滿眼蒼蒼；

心靈的原野，若缺了花的充實，則會平庸無奇，漸進枯竭；

人生際遇，若能在心中種花，人性才不至涼薄，人生才不會荒蕪！

她，就是一個在心中種花的女孩！

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趙紫欣，珠海理工19級物流部的學生。珠海沃爾瑪拱北分店客服前臺的服務人員，是她實習期間的第一份工作。人生第一次走上工作崗位，從今年7月份入職到現在，工齡不足5月，客服人員崗位給她帶來了不小的挑戰，也讓她收獲良多，正如小趙同學所言：“還記得第一天上班時，我特別特別的興奮，感覺整個人都輕飄飄的，頭幾天上崗我超級慌，自己什么都不會，還好有同事們耐心的教導，工作我都能慢慢上手了！做了一名超市的客服人員，每天我都會見到形形色色的很多人，處理形式多樣，大小不一的很多問題，這讓我迅速成長起來，最重要的是讓我更加深刻的懂得了去換位思考！”

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心中種善良之花

“一個善良的人，就象一盞明燈，既照亮了周圍的人，也溫暖了自己，善良無須灌輸和強迫，只會相互傳播。”記得有一天，我正在服務臺忙著，來了一位剛買好了禮品需要禮品袋的女士，我翻遍了柜臺，當我很遺憾的告訴她禮品袋用完了時，女士臉上露出失望的神情，正當她轉身離開時，我叫住了她，說：“女士，如果您不介意的話，我這里正好有一些彩色的紙可以用來包裝禮品”，女士面露喜色，高興的接過了我遞上去的彩紙，還有剪刀和膠帶，我幫忙打著下手，不一會兒，一份被包裝好的精美禮品就呈現在我們面前，我還用彩色飄帶做了一朵小花貼在盒子上，看上去美極了！

這事過了兩三天，我正在輪休假，突然看見主管在群聊里艾特了我，我一開始還以為出了啥事，當看到主管上傳了一封正是那位需要包裝禮品的顧客寫給我的感謝信時，我又驚又喜，是興奮，更是感動！我認為幫助顧客是我們客服人員的分內事，顧客也會覺得這些事是我們應該做的，可這位顧客卻把這當成了是陌生人的善意來感謝，這件事真的讓我學會了很多很多，我幫她的是一點小事情，但她卻教會了我知恩圖報！

趙紫欣同學工作照

心中種真誠之花

“走正直誠實的生活道路，必定會有一個問心無愧的歸宿。”9月的天，本應有“金氣秋分，風清露冷秋期半”的清涼，然而，9月末的珠海卻沉浸在“足蒸暑土氣，背灼炎天光”的火熱中。在商場吹著冷氣倒也愜意，但要到室外去走上一趟，這多少也會讓人駐足猶豫。就這樣的一個午后，超市顧客很多，或許是要補給下一周家里吃用，從超市購物出來的顧客都滿載而歸，當然，今天需要被送貨的商品也不少。很快，超市的送貨員全都被派出去了，看著眼前一排排等著被派送的貨物，在服務臺的我有些坐不住了，想著我現在也不太忙，況且旁邊還有同事在，念著服務顧客為本，客人一定希望自己買的商品能被早些送到家，就這樣，我走出服務臺，主動請纓，經主管同意后，披甲上陣，干起了臨時送貨員。這單的送貨地址并不遠，但一出商場門片刻，就已經汗流浹背，當把貨物送到顧客家時，我近乎氣喘吁吁了，當聽到顧客真誠的對我表示感謝時，我覺得這一趟值了！我加緊趕回超市，因為還有下一單.......

趙紫欣同學與部門負責人合影

心中種樂觀之花

“永遠以積極樂觀的心態，去拓展自己和身外的世界！”初入職場的我，是小白，是菜鳥，還以為憑著在校學到的專業本事，就可以闖蕩江湖，快意恩仇，然而卻被現實撞得鼻青臉腫。我曾因總是干不好工作，狀況頻出而畏難了，也回避退縮了，這讓我陷入了悲觀與自我否定的黑洞，是一種我從未有過的惶恐，于是，我開始了自我救贖，決定以樂觀、積極的心態去直面困難，從練習微笑與說話開始，從熟背事故處理流程開始，我不斷去學習、去觀察、去請教、去總結，后來事實證明，我慶幸地選擇了一條正確的路，“樂觀”、“積極”便是這引路人！

沃爾瑪顧客寫給趙紫欣同學的感謝信

小小的一封感謝信，言之輕，只寥寥數語；謂之重，字里行間傳遞的卻是人性的真善美。它，暖了人心，更催人上進！

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實習指導老師點贊：

趙紫欣同學在實習期間工作積極努力，在沃爾瑪服務臺工作兢兢業業，一直保持良好的工作態度，總是能夠笑臉迎人，與老師一直保持良好溝通，總是能圓滿完成學校的各項任務，是一名品學兼優的好學生。

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企業評價：

趙紫欣同學工作以來能夠嚴格遵守企業的各項規章制度，從不遲到缺勤，在工作中遇到的問題能夠及時反饋，積極思考，與同事相處融洽，公司感謝趙紫欣同學一直以樂觀開朗的心態，熱情服務每一位顧客，也希望在沃爾瑪實習的這一年里，學到更多的知識，繼續努力吧，加油！

獲得點贊卡

學生工作感悟：這是我的第一份工作，客服服務臺給我的感覺是更像我的另外一個“家”，家里有很多姐姐陪伴，她們教會我很多做人做事的道理，很感恩有她們！對于初入社會的自己，還有很多需要學，也更能理解父母賺錢的幸苦，只希望自己能夠快快長大，能夠幫助父母一起撐起家。成長是人生必修課，困難是避不開的坎，我想，放棄不難，但堅持一定很酷！

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小編寄語：

一顆大樹點綴了沙漠的美麗，

一潭清水滋潤了荒漠趕路人，

一縷陽光溫暖了凜冽嚴冬！

在心中種花，人生才會絢麗燦爛，正是善良、真誠、樂觀，這三朵生命之花，讓小趙同學有了去戰勝困難，不斷前行的力量，也讓她收獲了人生的精彩。在紛紛擾擾的大千世界中，在索索屑屑的日常生活中，在燈紅酒綠的滾滾紅塵里，讓我們如荷月般純粹，心持樂觀，以不虛偽、不做作、直率、干脆的真誠，以同情之心待人、惻隱之心愛人的善良，以溝通心靈、融合自然的美麗，去為自己譜寫一曲悠揚婉轉的生命贊歌吧！

珠海理工的莘莘學子，下一個出彩的會是你么？我們期待著！

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